Validera

Kvalitet och provkedjaKontrollpunkt för kontrollpunkt.

Ett prov kan vara korrekt analyserat och ändå missvisande. Den här sidan beskriver var i kedjan det avgörs, och vem som ansvarar för vad.

Till startsidan

Provkedjan, steg för steg

Provkedjan är den enda delen av det här arbetet som går att bedöma utifrån innan det finns kunder att fråga. Därför står den här, med kontrollen vid varje steg i stället för en beskrivning av det.

  1. Beställning

    vi

    Kunden väljer analyspaket utifrån sin frågeställning. Vi rekommenderar inte fler analyser än vad frågeställningen och relevanta rekommendationer motiverar.

    kontroll Obligatoriska uppgifter måste vara ifyllda innan ordern kan läggas, och paketet matchas mot rätt provmaterial.

  2. Unikt prov-ID

    vi

    Varje order kopplas till ett prov-ID som följer provet hela vägen och finns både på kärlet och på följesedeln.

    kontroll Order och prov kan inte glida isär. Ett prov utan giltigt ID registreras aldrig som en order.

  3. Rätt provmaterial

    vi

    Kitet packas efter valt paket: provkärl, konserveringsmedel där metoden kräver det, följesedel och förbetald returetikett.

    kontroll Innehållet härleds ur det valda analyspaketet, aldrig ur ett standardkit som används för allt.

  4. Vägledd provtagning

    vi

    Stegvisa instruktioner anpassade efter analyspaket, provmaterial och laboratoriets krav.

    kontroll Varje instruktion versionshanteras, och ordern sparar vilken version kunden fick.

  5. Kontrollerad retur

    vi

    Förbetald retur med hållbarhetstiden som styrande villkor. Kunden uppmanas ta provet och posta samma dag.

    kontroll Provtagning som inte hinner fram i tid bokas om i stället för att skickas.

  6. Kontroll före inlämning

    vi

    Orderdata, obligatoriska uppgifter, prov-ID, förväntat provmaterial och transportvillkor kontrolleras innan kunden skickar provet.

    kontroll Avvikelser i underlaget reds ut med kunden innan provet lämnar hemmet.

  7. Mottagningskontroll

    labbet

    Laboratoriet genomför sin ordinarie mottagningskontroll enligt egna rutiner: provvolym, temperatur, emballage, konservering, ankomsttid och märkning. Eventuella avvikelser återförs till Validera enligt överenskommen process.

  8. Analys

    labbet

    Laboratoriet ansvarar från mottaget prov för registrering, analys, teknisk validering och laboratorierapportering inom sin kvalitetssäkrade process. Validera påverkar inte analysarbetet eller resultatet.

  9. Leverans till kund

    vi

    Kunden får laboratoriets rapport tillsammans med vår förklaring av vad resultatet innebär i praktiken.

    kontroll Rapport och förklaring hålls språkligt och visuellt åtskilda, så att det aldrig är oklart vem som säger vad.

Omprov, reklamationer och missnöjda kunder hanteras av oss mot slutkund, enligt process överenskommen med laboratoriet.

Principerna i praktiken

Principerna från startsidan, med det som gör dem kontrollerbara.

01

Analysen tillhör laboratoriet

Vi utför inga analyser och är inte ackrediterade. Vilket laboratorium som analyserat provet och enligt vilken standard framgår alltid av svaret. Ackrediteringen är laboratoriets, aldrig vår.

02

Provet avgör svaret

Ett prov taget i fel kärl eller framme för sent ger ett korrekt analyserat och ändå missvisande resultat. Därför ligger vårt mesta arbete före laboratoriet, inte efter.

03

Svaret ska gå att förstå

Laboratoriets rapport levereras intakt, tillsammans med en förklaring som är tydligt vår och tydligt åtskild från den.

04

Vi säger inte mer än vi vet

Inga hälsolöften, inga myndighetsbedömningar. Där Livsmedelsverkets råd gäller hänvisar vi till dem, och längre går vi inte.

05

Ackreditering anges på metodnivå

Att ett laboratorium är ackrediterat innebär inte att varje analys det erbjuder omfattas. När vi anger att en parameter analyseras ackrediterat verifieras det mot laboratoriets aktuella ackrediteringsomfattning.

Så ser ett samarbete ut