För laboratorierVolym utan merarbete.
Ny efterfrågan utan en ny konsumentorganisation att driva. Validera bygger och driver kund-, order- och distributionsflödet runt analysen. Analysen, och ansvaret för den, stannar hos laboratoriet.
Vem gör vad
Ny efterfrågan för laboratoriet, utan en ny konsumentorganisation att driva.
Vi tar
- vi tar
Kundanskaffning och paketering
Marknadsföring, produktdefinition och prissättning mot slutkund.
- vi tar
Checkout, betalning och fakturering
Slutkunden är Valideras avtalspart. Laboratoriet fakturerar Validera.
- vi tar
Ordervalidering
Obligatoriska uppgifter, prov-ID och matchning mot rätt provmaterial före inlämning.
- vi tar
Provtagningskommunikation
Instruktioner, påminnelser och statusuppdateringar hela vägen.
- vi tar
Första linjens support
Frågor från privatkunder når oss, inte laboratoriets kundtjänst.
- vi tar
Reklamationer och omprov
Hanteras av oss mot slutkund, enligt process överenskommen med laboratoriet.
- vi tar
Resultatleverans och återköp
Rapporten levereras med vår förklaring åtskild, plus påminnelser om förnyad kontroll.
Ni får
- ni får
Strukturerade order
Fullständiga uppgifter i överenskommet format, samma struktur varje gång.
- ni får
Definierade provflöden
Provmaterial och hantering fastställs tillsammans med laboratoriet i förväg.
- ni får
Färre frågor från privatkunder
Konsumentsupporten ligger utanför laboratoriets organisation.
- ni får
En juridisk motpart
Ett avtal och en faktureringsrelation oavsett antal varumärken.
- ni får
Försäljnings- och volymdata
Order, volym och avvikelsefrekvens redovisas löpande.
- ni får
Nya kundgrupper
Utan egen konsumentplattform och utan egen marknadsföringsinvestering.
Vi anpassar oss till laboratoriets befintliga flöde
Ett första samarbete ska inte kräva ett IT-projekt hos laboratoriet.
Start: laboratoriets befintliga sätt
Order registreras i laboratoriets portal eller följer med som strukturerad följesedel, i det format som redan används. Ingen utveckling krävs på laboratoriets sida.
Nästa nivå: strukturerade orderfiler
Order och svar utväxlas som filer, med den kadens och det format laboratoriet anger.
Integration: maskinell överföring
API, SFTP eller annan koppling mot laboratoriets system när volymen motiverar det.
Vi börjar på samma sätt som laboratoriets befintliga kunder och automatiserar mer när volymen motiverar det. Arbetet och kostnaden för anpassningen bärs av oss.
Ett första samarbete behöver inte vara stort
Vi föreslår ett avgränsat upplägg med tydliga utvärderingskriterier innan något skalas.
Definition
Ett analysområde och ett överenskommet analyspaket.
Validering
Orderformat, provmaterial, instruktioner, transport och ansvarsfördelning godkänns tillsammans.
Pilot
Begränsad kommersiell lansering.
Utvärdering
Antal order, provavvikelser, omprov, supportärenden, leveranstid och reklamationer följs upp mot överenskomna kriterier.
Skalning
Först därefter ökar volymen eller tillkommer fler paket.
Vi söker en laboratoriepartner för dricksvatten från enskild brunn
Validera står inför lansering och föreslår att samarbetet börjar avgränsat: ett analyspaket, ett definierat orderflöde och gemensamma kriterier för kvalitet och avvikelsehantering.
Inför ett första möte förbereder vi
- Föreslaget analyspaket
- Förslag på provmaterial och instruktioner utifrån laboratoriets krav
- Orderunderlag i det format laboratoriet vill ta emot
- Ansvarsmatris
- Avvikelseprocess
- Pilotupplägg